الشروط العامة للبيع

ساري المفعول اعتبارًا من 12 نوفمبر 2026.

ترجمة للاطلاع فقط. عند وجود أي اختلاف، تسود النسخة الفرنسية.

1. الموضوع ونطاق التطبيق

تنظّم شروط البيع العامة هذه («الشروط») الوصول إلى الخدمة الإلكترونية Pointage («الخدمة»)، المتاحة على العنوان https://app.pointage-pro.fr والتي ينشرها Leo Grosso، الذي يعمل تحت اسم FlokyEntreprise («الناشر»)، وتظهر بيانات الاتصال به في الإشعار القانوني.

الخدمة مخصصة للمهنيين (الشركات والجمعيات والعاملين لحسابهم الخاص) الذين يتصرفون لأغراض نشاطهم المهني («العميل»). ولا تسري أحكام قانون الاستهلاك الفرنسي، ولا سيما حق العدول.

يعني إنشاء حساب شركة قبولًا كاملًا وغير مشروط بهذه الشروط، وهي تسود على أي وثيقة أخرى للعميل.

2. وصف الخدمة

تتيح الخدمة:

• لكل موظف تسجيل ساعات عمله يومًا بيوم (الأوقات، وعدة فترات عمل في اليوم، والموقع)، وطلب الغيابات والإجازات، والحصول على ملخص شهري بصيغة PDF؛
• للموظفين تبادل رسائل التسليم المكتوبة، مع صور عند الحاجة، ضمن جلسات خاصة لا يراها إلا أعضاؤها، مع إشعارات اختيارية؛
• لمسؤول حساب الشركة إنشاء حسابات الموظفين وإزالتها، وإدارة قائمة المواقع والاشتراك، والاطلاع على ساعات موظفيه، واعتماد كل شهر أو طلب تصحيح، والرد على طلبات الغياب، وتصدير الساعات لكشوف الرواتب.

3. حساب الشركة والوصول

يُنشئ حساب الشركة مسؤولٌ يعيّنه العميل، باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور ورقم SIRET الخاص بالشركة. ويُسلَّم رمز استرداد عند الإنشاء، يتيح اختيار كلمة مرور جديدة عند نسيانها. والعميل وحده مسؤول عن سرية هذه البيانات وعن الإجراءات التي تتم بها.

يُنشئ المسؤول حسابات الموظفين (اللقب، الاسم، البريد الإلكتروني) بكلمة مرور مؤقتة يجب على الموظف تغييرها عند أول تسجيل دخول؛ ويمكن للمسؤول تعيين كلمة مرور جديدة عند النسيان. ويتم الانضمام إلى جلسات التسليم عبر رابط دعوة. ويتحقق العميل من أن الأشخاص المخوّلين فقط يمتلكون حق الوصول، ويزيل دون تأخير الموظفين الذين لا ينبغي أن يصلوا إلى الخدمة بعد الآن.

إذا فقد المسؤول كلمة المرور ورمز الاسترداد معًا، فلا يمكن استعادة الوصول إلى الحساب إلا بعد تحقق الناشر من هويته.

4. الفترة التجريبية المجانية

عند إنشاء حساب الشركة، يختار العميل باقته ويسجّل بطاقة مصرفية يجري التحقق من صلاحيتها لدى مصرفه. ثم يستفيد من فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام لا يُخصم خلالها أي مبلغ. وتُمنح فترة تجريبية واحدة لكل شركة.

عند انتهاء الفترة التجريبية يبدأ الاشتراك في الباقة المختارة تلقائيًا ويُخصم الشهر الأول من البطاقة المسجلة، ما لم يكن العميل قد ألغى الاشتراك قبل نهاية الفترة التجريبية من قسم «الدفع والفواتير والإلغاء». وما دامت لا توجد بطاقة مسجلة، لا يمكن استخدام الحساب.

إذا أُلغي الاشتراك أو لم يُسدَّد، يتحول الحساب إلى وضع القراءة فقط: يتوقف تسجيل الساعات ورسائل التسليم، وتبقى الملخصات المحفوظة سابقًا متاحة للاطلاع.

5. الباقات والأسعار

الباقات المتاحة هي التالية، شهريًا ولكل شركة:

يختار العميل الدفع الشهري أو الدفع السنوي دفعة واحدة. للدفع السنوي سعر أقل من اثنتي عشرة دفعة شهرية وشهر إضافي مجاني: بعد الأشهر الاثني عشر المدفوعة يكون الشهر الثالث عشر مجانيًا، ثم يتجدد الاشتراك لسنة جديدة. وتسبق فترة التجربة البالغة 7 أيام أول دفعة. وفي هذه الحالة يتم الدفع والتجديد مرة واحدة في السنة بدل كل شهر.

الأسعار بالأورو وصافية من الضرائب: ضريبة القيمة المضافة غير مطبقة، المادة 293 B من قانون الضرائب العام الفرنسي.

يطابق عدد الموظفين المستخدمين المرتبطين بحساب الشركة، ولا يُحتسب المسؤول. وعند بلوغ الحد الأقصى لعدد موظفي الباقة، يُرفض إضافة موظف جديد إلى أن يُنتقل إلى باقة أعلى.

الإحالة: عندما تسجّل شركة باستخدام رابط الإحالة أو رمزها الخاص بأحد العملاء ثم تصبح عميلًا دافعًا، يحصل العميل المُحيل مرة واحدة على رصيد يعادل شهرًا من باقته، يُخصم من فواتيره التالية. ولا قيمة نقدية لهذا الرصيد ولا يمكن استرداده.

يجوز للناشر تعديل أسعاره. ويُبلَّغ العميل بأي تعديل قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيقه، وللعميل أن يلغي اشتراكه قبل ذلك التاريخ.

6. الدفع والفوترة

يتم الدفع بالبطاقة المصرفية، شهريًا ومقدّمًا، عبر مزود الدفع Stripe. ولا يطّلع الناشر أبدًا على بيانات البطاقة الكاملة.

يتجدد الاشتراك تلقائيًا كل شهر في تاريخ ذكرى الاشتراك. وتتوفر الفواتير في قسم «الدفع والفواتير والإلغاء» من الخدمة.

عند فشل الدفع تُجرى محاولات جديدة. وإذا بقي المبلغ غير مسدَّد، يتوقف الاشتراك ويتحول الحساب إلى وضع القراءة فقط. ووفقًا للمادة L.441-10 من القانون التجاري الفرنسي، يترتب على كل مبلغ غير مسدَّد في موعد استحقاقه فائدة بثلاثة أضعاف سعر الفائدة القانوني، وتعويض جزافي قدره 40 € عن تكاليف التحصيل.

7. تغيير الباقة

يمكن للعميل تغيير باقته في أي وقت من تبويب الشركة، شريطة أن يتوافق عدد موظفيه مع الباقة المختارة. ويسري التغيير فورًا، ويُحتسب فرق السعر بالتناسب مع الفترة الجارية في الفاتورة التالية.

8. المدة والإلغاء

يُبرم الاشتراك لمدة شهر، ويتجدد ضمنيًا، دون التزام بمدة. ويمكن للعميل إلغاؤه في أي وقت من قسم «الدفع والفواتير والإلغاء». ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة سابقًا. ولا يُستحق أي استرداد بالتناسب عن الفترة التي بدأت.

في حال إخلال العميل إخلالًا جسيمًا بهذه الشروط، ولا سيما عند الاستخدام غير المشروع للخدمة، يجوز للناشر تعليق الوصول أو إنهاؤه بعد إنذار لم يُستجب له خلال 15 يومًا، أو دون تأخير في حال الاستعجال أو المساس بحقوق الغير.

9. التزامات العميل

• استخدام الخدمة وفق غايتها وهذه الشروط والقانون.
• الحرص على صحة المعلومات المسجلة ومشروعية محتوى رسائل التسليم، وهو وحده المسؤول عنها.
• عدم إدخال بيانات صحية ولا أي بيانات حساسة أخرى بالمعنى الوارد في المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) في رسائل التسليم والصور وتعليقات الغياب (يمكن اختيار سبب «مرض» دون تحديد طبيعة الحالة): فالخدمة ليست استضافة معتمدة للبيانات الصحية (HDS).
• إعلام موظفيه باستخدام الخدمة وبمعالجة بياناتهم.

10. بيانات تسجيل الحضور

تُحفظ الساعات المسجلة عبر الإنترنت وترتبط بحساب كل موظف؛ ويمكن للموظف ولمسؤول حساب الشركة الاطلاع عليها. وبدون اتصال، يُحتفظ بالتسجيل على الجهاز ويُرسل فور عودة الشبكة. وإذا عُدّل الشهر نفسه من عدة أجهزة، فإن آخر تعديل محفوظ هو الذي يسود. ولا يمكن للموظف تعديل شهر أُرسل أو اعتُمد، إلا إذا طلب المسؤول تصحيحًا.

يتخذ الناشر تدابير معقولة للنسخ الاحتياطي لكنه لا يضمن عدم فقدان البيانات: ويُوصى بحفظ الملخصات الشهرية بصيغة PDF بانتظام.

الملخصات أدوات إقرارية مُعدّة انطلاقًا مما يسجّله الموظفون. ولا تحل محل التزامات صاحب العمل في مجال احتساب وقت العمل ومراقبته.

11. توفر الخدمة

يبذل الناشر الوسائل المعقولة لضمان الوصول إلى الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في إطار التزام ببذل عناية. وقد ينقطع الوصول بسبب الصيانة أو التحديث أو عطل لدى مزودي الاستضافة أو الاتصالات.

12. المسؤولية

لا تقوم مسؤولية الناشر إلا عند ثبوت الخطأ، وعن الأضرار المباشرة وحدها التي يتكبدها العميل. وهي محدودة، لجميع الأسباب مجتمعة، بالمبلغ الذي دفعه العميل عن الأشهر الـ12 السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية. ولا يتحمل الناشر الأضرار غير المباشرة، ولا سيما فقدان الإيرادات أو البيانات أو الاستغلال، ولا عواقب فقدان بيانات تسجيل الحضور أو تغييرها.

13. الملكية الفكرية

تبقى الخدمة وشيفرتها وعرضها وعلامتها ملكًا حصريًا للناشر. ويتمتع العميل، طوال اشتراكه أو فترته التجريبية، بحق استخدام شخصي غير حصري وغير قابل للتحويل. ويحتفظ العميل بملكية المحتوى الذي يدخله.

14. البيانات الشخصية

توصف عمليات معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية. وفيما يخص بيانات موظفيه، يتصرف العميل بصفته مسؤول المعالجة، ويتصرف الناشر بصفته معالجًا بالمعنى الوارد في المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. ولا يعالج الناشر هذه البيانات إلا لتقديم الخدمة، ويضمن أمنها وسريتها، ويحذفها عند نهاية العلاقة التعاقدية وفق الشروط الواردة في سياسة الخصوصية.

15. تعديل الشروط

يجوز للناشر تعديل هذه الشروط. وتُبلَّغ الشروط الجديدة إلى العميل قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ قبولًا بها.

16. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وعند نشوء نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حل ودي. وإلا رُفع النزاع أمام المحاكم المختصة في دائرة موطن الناشر (Montigny-en-Gohelle).